A disputa pela atenção do consumidor deve ganhar uma nova camada em 2027: além de aparecer em buscadores, redes sociais e anúncios, as marcas precisarão ser reconhecidas por sistemas capazes de pesquisar informações e organizar opções para seus usuários. Essa transformação está entre os principais pontos do relatório The Marketer’s Toolkit 2027, elaborado pela WARC e apresentado em reportagem do Meio & Mensagem.
O estudo reúne tendências que podem influenciar decisões de marcas, agências e profissionais de marketing. O foco não está apenas no uso de ferramentas de inteligência artificial para produzir campanhas, mas na mudança do caminho percorrido pelo público até encontrar um produto, avaliar alternativas e decidir por uma compra.
Agentes de IA entram na jornada de descoberta
Segundo os dados divulgados pela WARC, 69% dos profissionais de marketing esperam que consumidores utilizem agentes de inteligência artificial para pesquisar produtos nos próximos três anos. Esses sistemas podem assumir tarefas de busca, comparação e organização de informações, alterando a forma como empresas tentam ser encontradas no ambiente digital.
O levantamento também aponta que apenas 8% dos profissionais consultados acreditam que as compras serão totalmente delegadas a sistemas automatizados. A diferença entre pesquisar com auxílio de um agente e entregar a ele a decisão completa indica que a participação humana ainda deve permanecer relevante, mesmo com a expansão das ferramentas automatizadas.
A WARC e a PHD projetam que os gastos de consumidores mediados por agentes de inteligência artificial alcancem US$ 944 bilhões em 2026 e US$ 3,4 trilhões até 2030. Para empresas de comércio eletrônico, produtores de conteúdo e profissionais de otimização para mecanismos de busca, o movimento coloca a apresentação das informações no centro da estratégia.
Conteúdo precisa ser distribuído, não apenas publicado
Outro eixo do relatório é a chamada “era pós-social”. A expressão descreve uma mudança na maneira como as pessoas consomem conteúdo nas plataformas digitais, sem significar o desaparecimento das redes sociais. O ponto central é que a presença de uma marca em um perfil próprio não garante, por si só, que a mensagem chegará ao público.
A análise destaca o avanço da “economia dos clipes”, formada pela combinação entre vídeos curtos, criadores e algoritmos de distribuição. Nesse ambiente, o conteúdo pode circular de maneira fragmentada e alcançar pessoas fora da audiência original de uma marca, de acordo com a lógica de recomendação de cada plataforma.
Para o marketing, essa dinâmica muda o momento em que a distribuição deve ser considerada. De acordo com a reportagem do Meio & Mensagem, a orientação apresentada pela análise é incorporar a distribuição desde o planejamento criativo, em vez de tratá-la como uma etapa posterior à produção da campanha.
Creators ganham função estratégica
O relatório também aponta que os criadores de conteúdo devem ser tratados como parceiros estratégicos pelas marcas. A mudança vai além da contratação para divulgar uma peça isolada: envolve compreender como diferentes vozes, formatos e comunidades ajudam a levar uma mensagem adiante em um cenário dominado por recomendações algorítmicas.
Essa lógica favorece conteúdos conectados em série, em vez de depender exclusivamente de publicações independentes. Uma sequência pode desenvolver uma ideia ao longo do tempo, adaptar a comunicação aos formatos das plataformas e criar mais pontos de contato com o público. O relatório associa essa abordagem ao crescimento dos vídeos curtos e ao papel dos criadores na circulação das mensagens.
O impacto para negócios digitais
As tendências descritas pela WARC alcançam empresas de diferentes portes. Lojas virtuais precisam organizar informações que possam ser interpretadas em processos de pesquisa; agências devem considerar a distribuição no desenvolvimento das campanhas; e pequenos negócios que dependem das redes sociais passam a disputar visibilidade em ambientes nos quais o alcance é mediado por sistemas automatizados.
Para profissionais de conteúdo e SEO, a mudança também amplia o significado de ser encontrado. Não basta produzir textos ou vídeos para uma página específica: a comunicação precisa deixar claro o que a marca oferece, para quem se destina e quais informações ajudam o consumidor a avaliar a opção. Essa adaptação aproxima marketing, conteúdo, dados e inteligência artificial.
O levantamento foi construído a partir de uma pesquisa global com mais de mil executivos de marketing e de entrevistas com lideranças do setor realizadas entre setembro e outubro de 2026. Ao reunir agentes de IA, vídeos curtos e transformação das redes sociais, o relatório apresenta um cenário em que a visibilidade das marcas dependerá cada vez mais da capacidade de participar de diferentes sistemas de descoberta e distribuição.